We bezorgen onze kussens gratis bij je thuis.

In de regel duurt de levertijd binnen Duitsland ongeveer 3-5 werkdagen.

Helaas niet, levering is alleen mogelijk op een adres waar je het pakket persoonlijk kunt afhalen.

We streven ernaar om alle pakketten binnen de aangegeven levertijd af te leveren. Als dit in uw geval niet is gebeurd, neem dan contact met ons op via klantenservice@komfortkissen.de

Het comfortkussen kan natuurlijk ook in Zwitserland geleverd worden. Verzendkosten 9eur.

Helaas is Zwitserland geen EU-land. Alle zendingen die in het land worden ingevoerd, zijn onderhevig aan extra douanerechten, maar we kunnen niet van tevoren zeggen hoe hoog de douanekosten zullen zijn. Douanerechten worden altijd doorberekend aan de ontvanger en moeten voor levering worden betaald om de goederen te ontvangen. 

We proberen KomfortKissen zo te verpakken dat het in perfecte staat aankomt. Als uw pakket beschadigd is, stuur ons dan een foto naar klantenservice@komfortkissen.de en we proberen zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Je kunt het kussen binnen 28 dagen zonder opgaaf van reden retourneren (let op: alleen de kussenhoezen kunnen niet worden geretourneerd). De annulering moet echter uitdrukkelijk worden aangekondigd. Het simpelweg terugsturen van de goederen (zonder expliciete verklaring) binnen 28 dagen is niet voldoende. Houd er rekening mee dat alleen schone en onbeschadigde producten kunnen worden geretourneerd.
Andere artikelen van ons kunnen binnen 14 kalenderdagen na levering worden geretourneerd voor terugbetaling van het aankoopbedrag. De klant heeft recht op een geld-terug-garantie als de goederen niet gebruikt of uitgepakt zijn en in originele staat verkeren.
Alle kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
De klant moet ons op de hoogte stellen van zijn verzoek tot terugzending. Neem contact met ons op via: klantenservice@komfortkissen.de

Als er iets mis is gegaan met je levering, stuur dan een foto naar klantenservice@komfortkissen.de en we proberen zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

De terugbetaling van het bedrag of annulering van de factuur kan tot 14 dagen na ontvangst van de retourzending duren. Als je dan nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail naar klantenservice@komfortkissen.de.